Kênh liên hệ chính thức
Live Chat
Xuất hiện ở góc phải sau khi đăng nhập, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Telegram
@WIN 33Concierge - cập nhật khuyến mãi và tiếp nhận yêu cầu khẩn.
[email protected] - dùng cho khiếu nại, sao kê và xác minh tài khoản.
Concierge
Quản lý VIP dành riêng cho hội viên từ hạng Silver trở lên.
Gửi yêu cầu ưu tiên
Cam kết phản hồi
Thời gian xử lý
Trung bình 45 giây qua live chat, dưới 2 phút qua email và Telegram. Các yêu cầu thanh toán hoặc khóa tài khoản được ưu tiên cấp 1.
Đội ngũ
Concierge sử dụng hệ thống ticket nội bộ, ghi log mọi thao tác để bạn dễ theo dõi trạng thái.
FAQ liên hệ
Email [email protected] phù hợp cho khiếu nại, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu cần chứng từ.
Trung bình 45 giây, các vấn đề cần chuyển cấp sẽ được ghi nhận và hẹn thời gian cụ thể.
Có, concierge kiểm tra giao dịch, xác nhận thông tin ngân hàng và phản hồi khi tiền đã chuyển.
Có, bạn gửi mẫu phía trên và chọn giờ mong muốn, chúng tôi sẽ sắp xếp quản lý liên hệ.